スタジオ責任者　柳原幹子　様

お疲れさまです。いつも素晴らしい研修をありがとうございます。 普段の何気ない生活の中にも、意識すれば気づけることがたくさんあるなぁと 平林さんの研修を受け始めてから思い始めました。 常に意識するアンテナをはるのは大変ですが（今はできていませんが）、 少しでも色々なことを感じられるようにしていこうと考えさせられます。 ワウディーに来てくれる会員さんに感動を与えられるように、日々意識して、 おもてなしの心を大切にします。 ロールプレイングのように実際にやってみると 人の考えていることを聞き出すのは大変だと改めて感じました。 体験者、見学者を相手にするとき、どうもっていったら上手に聞き出せるかもう一度、 シミュレーションしています。 あと一点だけやって欲しい研修を伝えます。 クレーム対応について知りたいです。よろしくお願いします。

トレーナー　今井邦彦　様

いつも研修後は初心に返ることができ、 これから頑張ろうというやる気を起こさせてくれるような内容で、 私自身とても励まされますし、勉強になります。 今日の研修で、印象に残ったところは、 「そこまでやるか」というくらい、徹底して物事に取り組むことで、 成功は得ることができるということに心が動きました。 私が普段、接客している中で、「そこまでやるか」というくらい 徹底したサービスをお客さまに提供してあげられたことは、 今までにないなと反省しました。 オリエンテーションなどで、お客さまの誕生日や トレーニングの目的など事前に調べることは、 下調べをして本番でスムーズにお客さまを接客できるようにするなど、 今の自分でも努力できるところはたくさんあるなと考えさせられました。 私はまだその場その場でお客さまのニーズを正確に察知し、 それに応えていけるようなパーソナリティはありませんが、 1日1日の接客ごとに反省をし、少しでもそういった力を付けられるように 意識を高く持とうと思いました。 研修ありがとうございました。

コンシェルジュ　堀内美由紀　様

研修ありがとうございます。 ほんとうに毎回思うのですが接客業って奥が深いですね。 毎回、平林さんの研修を活かせるようになれれば良いのですが、 なかなか全部は活かせなくて・・・。 ほんとうに「これでもか」という接客ができるようになりたいです。 私は、スポーツクラブの接客が大好きですし、 これからももっともっといろいろな接客のマナーを勉強していきたいです。 これからも、いろいろ教えてください。 ありがとうございます。

コンシェルジュ　三澤ゆめみ　様

毎回、勉強になる研修をありがとうございます！ 平林さんの研修が始まって本当に良かったと思います。 研修を受けてから見学案内にいくときの意識が変わったと思います。 返してもらえる「あいさつ」のお話もなるほど！と思いました。 これからもよろしくお願いいたします。

チーフトレーナー　水落公太郎　様

魂を感じたので時間を長くして欲しかったです。
最高のサービスを提供できるように努めます。

コンシェルジュ　星なつみ　様

今までなあなあに、あいまいに接客していた部分が、
平林さんの研修を受けてから変わりました。
お客さまの目線に他って物事を考えると、自ずと案内の仕方が変わるので。
お客さまも接客的に質問してくださったりしてくれて感動しました。
自分だけでは気づかないことも気づけるので
毎回とてもためになっていると思います。

コンシェルジュ　金刺美鈴　様

マインドの研修をやってくれる仕事先はなかなかないので大変ためになります。 最高のサービスを受けていないと最高のサービスを提供できない、 というのは本当だと思います。 もっと、いろいろなサービスを体験してみて、 実際、自分ができるように頑張ろうと思いました。

コンシェルジュ　中村恵里子　様

研修ありがとうございました。
初めての参加でしたが楽しく学べました。
私は入ったばかりの頃、平林さんとお話させて頂いたときのことを思い出しました。
今後、学生を卒業してからのことをイメージしながら
ワウディーでできることをやっていこうと思うのですが、
今日の研修でも今後に活かしていきたいと思える発見がたくさんありました。

接客の時・・・

　�@相手に興味を持つこと！
　�A潜在的なニーズにリーチして感動を生むこと！！

を心がけたいと思います。
日頃の心がけがいつか生きてくることを信じて頑張ります。
まだまだ至らないところも多いですがよろしくお願いいたします。

コンシェルジュ　遠藤沙弥香　様

今月も、為になる研修ありがとうございました。

先月、今月と受けていて思ったのが、
このフロントの仕事や接客は常に先を読む仕事で、
“自分だったらどうして欲しいか”“何が嬉しいか”を考え、
実践することなんだなと思いました。
あと、同時にいろんな人の考え方とかも知って、
受け入れていかなきゃいけなくて、すごく為になる仕事だと思います。

対人だから人の気持ちが動くから奥が深いし楽しい！
自分は研修の内容を覚えていないことが多かったので
今回からしっかり頑張ります。

あと素敵な接客をするスタッフのいいプレーを
もっと発見していきたいです。

コンシェルジュ　高見澤千夏　様

今回初めて研修に参加してみて、お客さまに対しての接し方や話し方など
とてもためになることを聞けたと思いました。
特に、日常会話を通して必要なことを聞き出すことを実際にやってみて
意外と難しいんだなと思いました。
私は話を広げて会話するのが苦手な方なのですが、
今日教えてもらったポイントを押さえて、
お客さまから話を聞き出せるようにしたいです。

また、自分にとっては何人も対応しているお客さまの一人だけれど、
お客さまにとっては店の人接客は印象に残るものなので、
丁寧に接客していこうと思いました。

トレーナー　杉本昌子　様

いつもいつも素晴らしい研修をありがとうございます。

平林さんは、技術も一流なのに心についても深く勉強し、
身につけてらっしゃいます。
まさに、心・技・体を兼ね備えた実行の方と思います。
桂さんお薦めの本もすぐに購入され恐れ入ります。
私も遅ればせながらついていきます。
スタッフの皆様をよくご覧になって的確な判断、指導をしてくださり、
すごい事だなと思います。

これからも実践に役立つ、このような研修をお願いします。
益々のご健闘、ご活躍を心よりお祈り申し上げます。